IA en Recursos Humanos: un aliado contra los sesgos

En un foro organizado por EL MUNDO y NTT DATA, directivos de Allianz, Hipoges, NTT DATA y Unicaja analizaron el papel de la inteligencia artificial en la gestión del talento. Coincidieron en que la IA puede actuar como un “espejo crítico”, ayudando a detectar sesgos inconscientes en procesos de selección, movilidad y atención al empleado.

Zobeida Duben (NTT DATA) subrayó que la IA permite mejorar atracción, entrevistas y onboarding, siempre con la decisión final en manos humanas. Catalina Guevara (Allianz) destacó la importancia de la “responsabilidad del dato” y de auditar información limpia de sesgos. Para Juan Medina (Unicaja), la clave está en combinar la automatización con una formación transversal que permita un uso responsable.

La gobernanza fue otro punto central. Juan Neble (Hipoges) señaló que contar con comités de ética es incluso más importante que la propia implementación. Todos coincidieron en que la seguridad, el cumplimiento normativo y la transparencia deben ser pilares en la adopción de soluciones de IA.

Más allá de la tecnología, los ponentes apuntaron a una transformación del propio rol de los departamentos de RRHH: pasar de la gestión de procesos a convertirse en asesores y facilitadores de soft skills, con profesionales más enfocados en la conexión humana. En definitiva, la IA no sustituirá la labor de Recursos Humanos, pero sí será un aliado clave para hacerla más inclusiva, estratégica y eficaz.